Szczególne potrzeby

Przygotujemy wizytę pod Twoje potrzeby

Szczególna potrzeba to każda okoliczność, która utrudnia Ci skorzystanie z wizyty na takich samych zasadach jak innym osobom. Nie musisz jej nazywać ani udowadniać. Wystarczy, że napiszesz, co jest dla Ciebie trudne — my zaplanujemy wizytę tak, żeby ta trudność zniknęła.

Zgłoś szczególną potrzebę Sprawdź dostępność budynku

Przewodnik

Krok po kroku — od zgłoszenia do zaleceń po wizycie

Poniżej opisujemy, co dzieje się na każdym etapie, co to dla Ciebie oznacza i co możesz zrobić.

Przed wizytą

Ten etap decyduje o wszystkim. Im wcześniej się odezwiesz, tym więcej możemy przygotować.

1
Sprawdź dostępność placówki
Na stronie dostępności architektonicznej znajdziesz wymiary drzwi, windy, toalety i ciągów komunikacyjnych. Dzięki temu ocenisz trasę jeszcze przed wyjazdem z domu.
2
Zgłoś potrzebę minimum 3 dni robocze wcześniej
Tłumacz PJM, ciche godziny i wydłużony czas wizyty wymagają zmian w grafiku. Zgłoszenie z wyprzedzeniem oznacza, że potwierdzimy wsparcie, a nie tylko obiecamy je sprawdzić.
3
Wybierz kanał komunikacji
Zaznacz, czy wolisz SMS, e-mail czy telefon. Będziemy się tego trzymać przy potwierdzeniu, przypomnieniu i przy każdej zmianie terminu.

W dniu wizyty

Na miejscu nie musisz nic tłumaczyć od nowa. Twoje ustalenia są zapisane przy rezerwacji.

4
Asysta od wejścia
Jeśli zgłosisz taką potrzebę, pracownik wyjdzie po Ciebie do drzwi wejściowych, przeprowadzi do rejestracji i do gabinetu oraz pomoże przy przesiadce na fotel. Zawsze pyta o zgodę, zanim pomoże.
5
Ciche godziny i ograniczenie bodźców
W wyznaczonych godzinach poczekalnia jest wyciszona, światło przygaszone, a liczba osób ograniczona. Możesz też poczekać w wydzielonej strefie cichej.
6
Osoba wspierająca przy Tobie
Osoba wspierająca, tłumacz i pies asystujący mogą być z Tobą w poczekalni i w gabinecie. W każdym gabinecie jest miejsce siedzące dla osoby towarzyszącej.

Po wizycie

Wychodzisz z jasną informacją, co dalej — w formie, którą realnie przeczytasz.

7
Zalecenia w dostępnej formie
Zalecenia po wizycie przygotujemy w tekście łatwym do czytania, w powiększonym druku 18 punktów albo jako plik do odczytu przez czytnik ekranu.
8
Potwierdzenie i kolejny termin
Podsumowanie wizyty i propozycję kolejnego terminu wysyłamy w Twoim kanale kontaktu. Jeśli coś było niewygodne, napisz — zmienimy to przy następnej wizycie.

Pełna lista potrzeb, które możesz zgłosić

To wspólny słownik potrzeb dla serwisu, rezerwacji i dokumentów. W formularzu zgłoszenia zaznaczysz dowolną liczbę pozycji, a w polu opisu dopiszesz szczegóły.

Dostęp bez barier architektonicznych
Możliwość skorzystania z windy
Miejsce dla osoby poruszającej się na wózku
Asysta przy wejściu do placówki
Asysta przy transferze
Miejsce dla osoby wspierającej
Obecność psa asystującego
Tłumacz PJM
Pętla indukcyjna
Komunikacja tekstowa
Komunikacja e-mail
Komunikacja SMS
Materiały w tekście łatwym do czytania i rozumienia
Materiały w powiększonym druku
Ciche godziny
Wydłużony czas wizyty
Ograniczenie bodźców
Inne potrzeby

Nie znalazłeś swojej potrzeby na liście? Wybierz „Inne potrzeby” i opisz sytuację własnymi słowami. Nie wymagamy zaświadczeń ani orzeczeń.

Zgłoś potrzebę, a my potwierdzimy wsparcie

Zgłoszenie zajmuje kilka minut. Każde rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy do 3 dni roboczych — także wtedy, gdy czegoś nie możemy zapewnić. W takiej sytuacji zawsze proponujemy rozwiązanie zastępcze.

Zgłoś szczególną potrzebę Skontaktuj się z koordynatorem

Przed wizytą

Ten etap decyduje o wszystkim. Im wcześniej się odezwiesz, tym więcej możemy przygotować.

Sprawdź dostępność placówki

Na stronie dostępności architektonicznej znajdziesz wymiary drzwi, windy, toalety i ciągów komunikacyjnych. Dzięki temu ocenisz trasę jeszcze przed wyjazdem z domu.

Zgłoś potrzebę minimum 3 dni robocze wcześniej

Tłumacz PJM, ciche godziny i wydłużony czas wizyty wymagają zmian w grafiku. Zgłoszenie z wyprzedzeniem oznacza, że potwierdzimy wsparcie, a nie tylko obiecamy je sprawdzić.

Wybierz kanał komunikacji

Zaznacz, czy wolisz SMS, e-mail czy telefon. Będziemy się tego trzymać przy potwierdzeniu, przypomnieniu i przy każdej zmianie terminu.

W dniu wizyty

Na miejscu nie musisz nic tłumaczyć od nowa. Twoje ustalenia są zapisane przy rezerwacji.

Asysta od wejścia

Jeśli zgłosisz taką potrzebę, pracownik wyjdzie po Ciebie do drzwi wejściowych, przeprowadzi do rejestracji i do gabinetu oraz pomoże przy przesiadce na fotel. Zawsze pyta o zgodę, zanim pomoże.

Ciche godziny i ograniczenie bodźców

W wyznaczonych godzinach poczekalnia jest wyciszona, światło przygaszone, a liczba osób ograniczona. Możesz też poczekać w wydzielonej strefie cichej.

Osoba wspierająca przy Tobie

Osoba wspierająca, tłumacz i pies asystujący mogą być z Tobą w poczekalni i w gabinecie. W każdym gabinecie jest miejsce siedzące dla osoby towarzyszącej.

Po wizycie

Wychodzisz z jasną informacją, co dalej — w formie, którą realnie przeczytasz.

Zalecenia w dostępnej formie

Zalecenia po wizycie przygotujemy w tekście łatwym do czytania, w powiększonym druku 18 punktów albo jako plik do odczytu przez czytnik ekranu.

Potwierdzenie i kolejny termin

Podsumowanie wizyty i propozycję kolejnego terminu wysyłamy w Twoim kanale kontaktu. Jeśli coś było niewygodne, napisz — zmienimy to przy następnej wizycie.