Filmy z napisami, PJM i transkrypcją

Wizytę w MEDIDENT można umówić na trzy sposoby: telefonicznie w godzinach pracy rejestracji, przez formularz rezerwacji w serwisie oraz osobiście w placówce. Przy umawianiu podajemy imię i nazwisko, numer telefonu oraz powód wizyty — dzięki temu rejestracja rezerwuje odpowiednią ilość czasu i przygotowuje gabinet.

Przed wizytą warto przygotować dokument tożsamości, listę przyjmowanych leków oraz wcześniejszą dokumentację: zdjęcia radiologiczne i karty leczenia. Pacjenci pierwszorazowi wypełniają wywiad medyczny — formularz można pobrać ze strony z dokumentami i wypełnić spokojnie w domu albo uzupełnić na miejscu, z pomocą personelu.

Przygotowanie medyczne ustala lekarz prowadzący. Leków przyjmowanych na stałe nie odstawiamy samodzielnie, a o wątpliwościach informujemy rejestrację jeszcze przed wizytą. Przed zabiegiem w znieczuleniu miejscowym zalecamy lekki posiłek na jedną–dwie godziny wcześniej.

Prosimy o przybycie kilka minut przed umówioną godziną — to czas na rejestrację i uzupełnienie dokumentów. Trasę dojścia od przystanku, miejsca parkingowe i wejście do budynku pokazujemy w filmie o dostępności placówki; szczegóły dojazdu potwierdza gabinet przed nagraniem.

Szczególne potrzeby — cichych godzin, wydłużonego czasu wizyty lub asysty przy wejściu — można zgłosić przy umawianiu wizyty, formularzem w serwisie albo telefonicznie. Dane kontaktowe rejestracji podajemy na stronie kontaktowej serwisu.

Film przedstawia rodzaje wsparcia dostępnego w gabinecie. Korzystamy z jednego słownika potrzeb, wspólnego dla serwisu, rezerwacji, aplikacji i dokumentów: dostęp bez barier architektonicznych, miejsce dla osoby poruszającej się na wózku, asysta przy wejściu i przy transferze, miejsce dla osoby wspierającej, obecność psa asystującego, pętla indukcyjna, komunikacja tekstowa, e-mail i SMS, materiały w tekście łatwym do czytania oraz w powiększonym druku, ciche godziny, wydłużony czas wizyty i ograniczenie bodźców.

Pokazujemy trzy drogi zgłoszenia potrzeb: formularz w serwisie, rozmowę telefoniczną z rejestracją oraz zgłoszenie osobiste. Zgłoszenie można złożyć samodzielnie albo za pośrednictwem osoby wspierającej. Wsparcie wymagające zmian w grafiku, na przykład ciche godziny lub wydłużony czas wizyty, prosimy zgłaszać z możliwie największym wyprzedzeniem — odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.

Osobna część dotyczy obecności osoby towarzyszącej w gabinecie. Wyjaśniamy również, na czym polegają ciche godziny w poniedziałki 11:00–13:00 i wydłużony czas wizyty.

Na koniec pokazujemy materiały dostępne dla pacjentów: teksty łatwe do czytania i rozumienia, wydruki w powiększonej czcionce, dokumenty w wersji HTML i PDF oraz filmy z napisami i transkrypcją. Podajemy także sposób kontaktu z koordynatorem dostępności — telefon, adres e-mail i formularz w serwisie. Zakres wsparcia przedstawiony w filmie wymaga zatwierdzenia przez gabinet.